Diş Kliniğinde No-Show (Randevuya Gelmeme) Önleme: Onay Bağlantısı ve WhatsApp Akışı
Hastaya tek tıkla onay/iptal bağlantısı gönderin, hazır WhatsApp mesajıyla onay isteyin, riskli hastaları rozetle görün ve son 90 günün gelmeme oranını takip edin.
Son gözden geçirme: · Uygulama yolu: Randevular → randevu kartı → WhatsApp ile onay iste
Kısaca
Randevu onay bağlantısı, her randevuya özel üretilen ve giriş gerektirmeyen bir sayfadır; hasta randevusunu tek tıkla onaylar veya iptal eder. DentaPanel bu bağlantıyı hatırlatma e-postasına ekler ve WhatsApp için hazır bir mesaj metniyle birlikte sunar; böylece boşa giden koltuk saatleri önceden görünür hale gelir.
Randevuyu Oluşturun ve Hasta Telefonunu Doğrulayın
Randevuyu hekim ve koltuk seçerek takvime girin. Hasta kartında geçerli bir cep telefonu olması, onay mesajının doğrudan hastanın WhatsApp sohbetinde açılması için yeterlidir; telefon yoksa DentaPanel uyarır ve numarayı WhatsApp’ta kendiniz seçmenize izin verir.
WhatsApp ile Onay İsteyin
Randevu kartındaki “WhatsApp ile onay iste” düğmesine basın. DentaPanel o randevuya özel, tahmin edilemez bir onay/iptal bağlantısı üretir ve hastanın adı, klinik, tarih-saat ve hekim bilgisini içeren hazır bir mesaj metni hazırlar; WhatsApp bu mesajla açılır, siz yalnızca gönder’e basarsınız. Mesajın gönderildiği randevu kartında “WhatsApp gönderildi” rozetiyle işaretlenir, böylece aynı hastaya iki kez yazılmaz.
Hasta Tek Tıkla Onaylar veya İptal Eder
Hasta bağlantıya tıkladığında giriş yapmadan randevu özetini (tarih, saat, hekim, işlem) görür ve “Onayla” ya da “İptal et” düğmesine basar. Onay randevunun durumunu günceller; iptal ise saati takvimde boşa çıkarır ve başka bir hastaya verilebilmesini sağlar. İptal için hastadan ek bir onay adımı istenir, yanlışlıkla iptal edilmesi önlenir.
Otomatik E-posta Hatırlatmalarını Açın
Randevu hatırlatması klinik için açık olduğunda (varsayılan durum budur) günlük zamanlanmış görev (Türkiye saatiyle 18:00) ertesi günün randevuları için hastalara e-posta gönderir; e-postada “Randevuyu onayla / iptal et” düğmesi bulunur. Randevu iptal edilirse hasta gereksiz bildirim almaz.
Riskli Hastaları ve Gelmeme Oranını Takip Edin
Son 12 ayda en az bir randevusuna gelmeyen hastanın yeni randevu formunda uyarı görünür: kaç randevudan kaçına gelmediği belirtilir ve onay istemeniz önerilir. Ayrıca randevu panosunda son 90 günün toplam randevu, gelmeme, iptal ve onay sayıları ile gelmeme oranı özetlenir; online randevudan gelip klinik onayı bekleyen talepler de ayrıca sayılır.
İlgili Rehberler ve Yazılar
Tüm rehberler: Nasıl Yapılır? merkezi
Merak Edilenler
Sık Sorulan Sorular
Bu akışı kliniğinizde hemen deneyin
DentaPanel ile 1.000 aktif hastaya kadar tüm özellikler süresiz ücretsizdir. Kredi kartı gerekmez.